Tham khảo

Khung pháp lý của go8 app

Trang này tập hợp toàn bộ điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật và quy định tài khoản áp dụng khi bạn truy cập go8 app.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuy định tài khoảnPhạm vi áp dụng
go8 app Khung pháp lý của go8 app
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật hoặc muốn thực hiện quyền đối với dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến pháp lý sẽ được ghi nhận và phản hồi theo quy trình xử lý nội bộ.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu xem lại thông tin tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu cá nhân, khiếu nại hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng 1-2 ngày làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Trang câu hỏi thường gặp trong ứng dụng tổng hợp các vấn đề phổ biến về điều khoản, quyền người dùng và quy trình xử lý khiếu nại.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên vận hành của go8 app. Dưới đây là sáu điểm cụ thể về cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn từ lúc đăng ký đến khi bạn yêu cầu xóa tài khoản.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả thao tác nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money lẫn đăng nhập tài khoản trên điện thoại.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh ví thanh toán khớp với tên tài khoản đã đăng ký.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt; tuy nhiên một số tính năng tài khoản có thể…

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa khỏi hệ thống.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin không chính xác bất kỳ lúc nào.

Liên hệ về dữ liệu

Mọi khiếu nại liên quan đến quyền riêng tư hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu đều được tiếp nhận qua email hỗ trợ.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, quyền người dùng và cách chúng tôi xử lý dữ liệu tại go8 app.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai truy cập hoặc tạo tài khoản tại go8 app tại các khu vực mà dịch vụ được pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn không chắc về quy định tại khu vực của mình, hãy kiểm tra luật địa phương trước khi đăng ký.

Chúng tôi thu thập tên, thông tin liên lạc và thông tin ví thanh toán như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Không có thông tin nào được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Có. Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu trữ. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, chúng tôi sẽ cung cấp trong thời gian hợp lý theo quy trình nội bộ.

Liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc live chat với yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu và xóa dữ liệu sau khoảng thời gian lưu trữ bắt buộc theo quy định pháp lý.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money để hoàn tất giao dịch của bạn. Không có dữ liệu nào được bán hoặc chuyển giao cho mục đích quảng cáo.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn để bạn không cần đăng nhập lại mỗi lần mở ứng dụng. Bạn có thể quản lý cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng tài khoản.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ gửi thông báo qua tài khoản của bạn. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Có. Mọi khiếu nại liên quan đến quyền riêng tư hoặc dữ liệu cá nhân đều được tiếp nhận qua email hỗ trợ. Chúng tôi ghi nhận từng trường hợp và phản hồi theo quy trình có ghi chép rõ ràng trong vòng 1-2 ngày làm việc.

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được mã hóa SSL từ đầu đến cuối. Ngoài ra, bước xác minh ví khi rút tiền lần đầu đảm bảo tiền chỉ về đúng ví đã đăng ký với tài khoản của bạn.

Liên hệ ngay qua live chat để đội hỗ trợ tiếng Việt xử lý trong vài phút. Chúng tôi có thể tạm khóa tài khoản theo yêu cầu của bạn trong khi điều tra, bảo vệ số dư và thông tin cá nhân khỏi truy cập trái phép.